0

セミナーレポート

クリニック経営セミナーレポート

プロフェッショナルスタッフ研修2019

2019年6月16日(日)、名古屋にて『クリニックプロフェッショナル
スタッフ研修2019』を開催しました!

日々の診療だけでもお忙しい中、貴重なお休みを使ってご参加頂いた院長先生、スタッフの皆様、本当にありがとうございました!

今年も当初予定していた50名を超える方にお申込み頂き、急遽枠を更に増加することとなりました。

これだけ多くの方にお申込み頂けたという事は、それだけ、院長先生が日々のスタッフ教育に悩まれている証拠でもあります。

おひとりでも多くのスタッフの方が「このセミナーに参加して良かった!」と感じて頂けたら、嬉しいです。

第1部は、根本から『医療業界のこれから』についてお話させて頂きました。

クリニックで働く殆どのスタッフは「これから医療業界はどうなっていくのか?」という事知らないまま仕事をしています。
医療業界も常に変化していかなければ衰退の一途を辿ることになります。

そうならない為にも、スタッフ一人一人がクリニックに対して価値を提供し、結果を出す必要があります。

その為には自発的に常に「どうすれば良いか」を考え、取り組めるようにならなければなりません。

これからの人生100年時代を迎える中で、80歳まで「人財」でいなければならない時代であり、辞めるなんて選択肢はないのです。

是非、自分の価値を高め続けていただきたいです。

第2部は、兵庫県 神戸市ご開業 医療法人社団 まつだ内科
管理栄養士 高島 里美さんにご登壇して頂きました!

まつだ内科様への在職期間は約1年半にも関わらず、院長の松田先生からは「クリニック全体の流れをほぼ把握しており、当初予定していなかった在宅医療での栄養管理を任せているだけでなく、自身の隣で医療クラークとしての役目を完璧にこなしてくれている」と、高い評価を得られています。

いつも通りの自分を見て頂きたいという事で、クリニックでのユニホームを着用されて、お話下さいました。

患者様に対する対応、診療報酬請求など入職して困ったことや、イベントなどを開催した際の失敗から得られた経験など、新人スタッフ様の目線でお話下さりました。

また、自分で感じている医院に対する問題意識を自分の中だけで処理するのではなく、スタッフ全員で情報共有することによって、「この問題を指摘したら、私がそれを何とかしなきゃいけなくなる」という躊躇いや悩みも無くなるという、自身が抱いた正直なお気持ちもお話下さり、私自身も 勇気を振り絞って、発言する重要性について改めて考える時間となりました。

最後、根本との即興対談時に「なかなか、行動出来ないスタッフがいたらどのようにアドバイアスしますか」という質問に対し、「ロッカールームトークをお勧めします」とお答え頂けたのが印象に残っています。

ロッカールームで他のスタッフとの会話の中で「これを実践しようと思うんだけど、どう思う?」と言うふうに、宣言し、行動に移さなければならない状況にする事によって、自身の行動へと繋げるという意識の高い高島さんらしいお言葉でした。

ご入社間もない新人スタッフ様はもちろん、ご経験を積んだベテランスタッフも「初心に戻る」という意味で、高島さんのお話から多くの刺激を得ることが出来たと思います。

高島さん、素晴らしいご講演ありがとうございました!

続いて、第3部は根本より『80歳まで人財であるための仕事観の確立』の後編でした。

その中で目標設定についてもお話させて頂きましたが「あなたの5年後の目標を教えて下さい」という質問に答えられるスタッフは殆どいません。5年後どころか1年後の事さえも考えていないのが現状だと思います。

これからプロフェッショナルとして輝くためには「将来、自分はこうなりたい」「そのために、今はこれに全力で取り組もう」という姿勢が必要です。

自らが仕事を楽しむためにも「良い目標を立てる」事が大切であり、それをいつまでにやるのかを明確にする事によって「作業」から「仕事」へと変える事が出来ると思います。

今回ご参加頂いたスタッフ様が、クリニックとって、「人財」となり、ご活躍されることを期待しています。頑張って下さい!


『更にプロフェッショナルとしての階段を上りたい!』というスタッフ様は、クリニカルコンシェルジュ協会主催の「クリニカルコンシェルジュ養成講座」にご参加下さい!
残席も残りわずかとなっております。お早めにお申し込み下さい!

https://clinical-concierge.jp/seminar/

ちなみに私、芝田が動画を教育に活用した「クリニック教育システム確立コンサルティング」を担当させて頂いており、こちらも既に多くの院長先生にお申し込み、お問い合わせを頂戴しております。

「うちのクリニックも新人教育に動画を活用したい!」というクリニック様はぜひ医経統合実践会 事務局にお問い合わせ下さい!

医経統合実践塾2019 第2回 名古屋会場

5月26日に医経統合実践塾 第2回 名古屋会場を開催しました!

第2回のメインテーマは「教育」です。第1回のテーマが「採用」ですが、せっかく良い人材を採用出来ても、教育システムが充実していなければ「人材」を「人財」にすることは出来ません。

第1講座はゲストの皆様からご提出頂きました実践事例を根本から共有させて頂きました。

採用、教育、増患などクリニック経営の活性化に不可欠なテーマについて、診療科目に関わらずたくさんの具体的な実践内容が集まるのが医経統合実践塾です。

他院様の実践事例からヒントを得て、更なる工夫をすれば新人スタッフの方でも色々な取り組みのヒントが得られます。

第2講座は、コミュニケーションエナジー株式会社 今井千尋先生にご登壇頂きました。

ディズニーランド、ユニバーサルスタジオの二大テーマパークで多くの人材を育て上げられた、正にこの第2回のメインテーマである「教育」に相応しいゲスト講師です。

今井先生は、すべてのゲストにハピネスをご提供する事を目標としていたディズニーランドでの重要な“基準”についてお話して下さいました。

例えば「当院では診察券を『笑顔で』『両手で』受け取る」という具体的な基準があるからこそ、スタッフは迷わずに行動が出来、それに伴い後輩に対し教育も出来ます。

しかもその「基準」が高ければ高いほど、他院を圧倒出来るようになるものですが、その基準が「日本で一番低い山」とされる日和山レベルなのか、富士山レベルなのか、エベレストレベルなのかによって、採用のやり方も変わってくると、今井先生のご講演を聴いていて思いました。根本が第1回に申していたように、採用がとても大切なのだと改めて学びました。

今井先生、非常に興味深いお話をありがとうございました!

今後更に「クリニック経営コンサルティング会社と言えば医経統合実践会」と多くの院長先生に思って頂けるように、メンバー一丸となってエレベストクラスのサービスをご提供したいと思います。

続く、第3講座は、根本より「教育」についてお話させて頂きました。

スタッフの入れ替わりが比較的多いクリニックの場合、常に採用と教育はついて回る問題です。

その教育の仕組みを作り上げておくことで、院長先生、先輩スタッフが教育に取られる時間は少なくなると思います。

そのシステムを構築する事が出来れば「人材」を「人財」にするのは不可能ではありません。

第3講座で根本がお伝えした内容の全てをすぐに取り入れることは難しいかも知れませんが、まずは小さな取り組みからでも一歩目を踏み出すことが大切です。


ちなみに私、芝田が動画を教育に活用した「クリニック教育システム確立コンサルティング」を担当させて頂いており、実践塾ご参加医院様から多くのお申し込み、お問い合わせを頂戴しております。

「うちのクリニックも新人教育に動画を活用したい!」というクリニック様はぜひ医経統合実践会 事務局にお問い合わせ下さい!

医経統合実践塾2019 第2回 東京会場

先日、東京会場にて、実践塾第2回を開催致しました!

第1回より更にご参加者様が増え、現在会場を詰めて詰めての状態となっております!ご参加頂いている皆様、誠にありがとうございます。

これだけ多くの方に追加でご参加頂けるようになったのも院長先生、スタッフの方々が実践塾に対して価値を感じてくださっているからだと思います。

実践会サポーターとして、これ以上の喜びはございません。 

さて、東京会場 第2回の第1講演は、根本よりご参加頂いているゲストからご提出頂いた「実践事例の共有」を致しました!

皆さん、とても素晴らしい実践内容ばかりで、私自身大変勉強させて頂いております。

診療科目に関係なく実践出来るものが多く、他医院の実践を参考にし、自院で活かせるものは、全て活用して今後の活性化に繋げて頂ければと思います!

第2講座はリピート率90%、訪れた人に感動を提供し続けているディズニーランドで、かつて10万人のキャストを育てたカリスマトレーナーであるハピネスコンサルタントの櫻井恵里子先生にお話頂きました!

“おもてなし”と“ホスピタリティ”の違いやその歴史についてや、人材育成する上でのCS・ESといった観点の重要性までそれぞれ院長先生、スタッフ様の目線でお話して下さいました。

また、スタッフが働きやすい環境になるためには、リーダーの存在が如何に大事か、同時に“コミュニケーションの深度”というキーワードをお聞きし、自分に後輩が出来た時には、教えて頂いた事を参考にコミュニケーションを取ろうと思います。

最後の櫻井先生と根本のお話では、「まずは院長先生が自ら行動し、スタッフ様に見せる事が大事」という言葉はご参加頂いている多くの院長先生に響いたお言葉だと思います。

櫻井先生、大変貴重なお話、本当にありがとうございました!

第3講座は根本より「医経統合が実現しているクリニックの教育システムはこうなっている」というテーマでお話させて頂きました。

教育制度を整えるには、「やり方教育」と「あり方教育」が存在し、

それぞれ別のテーマでお話ししました。

「あり方教育」では、理念浸透や院長のヒストリーを語る重要性について、「やり方教育」ではより具体的に伝えるために不可欠な業務マニュアルと教育カリキュラムが大事であることを、それぞれお伝えしました。

マニュアルは作りっぱなしにせず、機能させる事が大切です。

まだマニュアルが出来ていない医院様は、これから新たな教育制度確立へと動き出せるように頑張って下さい!

そして、スタッフ様が「人材」から「人財」へと成長される事を応援しています!

医経統合実践塾2019 第1回 札幌会場

4月14日に医経統合実践塾 札幌会場 第1回を開催しました!

2012年より開始した実践塾も、去年まで1会場だったのが、今年は3会場に増えたことで、より多くの院長先生、スタッフ様にご参加頂くセミナーとなりました。

第1講座は、根本より医経統合実践会の目的や、これからの医経統合実現の為に何が必要かという事を院長先生、スタッフ様目線でそれぞれお話させて頂きました。

これから求められるのは「変化」であり、現状維持は、衰退の一途を辿ります。
そうならない為にも如何に院長先生はスタッフを巻き込んだ経営を出来るかが重要です。

第2講座は、ゲスト講師に愛知県名古屋市ご開業 田辺眼科クリニック 院長 田辺 直樹先生とスタッフ様でコンシェルジュの久保 亜紀さんにご講演頂きました。

田辺眼科クリニック様では
・キッザニア(職業体験)
・経営方針発表会
・朝礼での本読み
・2医院合同でのセミナー開催

など多岐に渡り、取り組みをしていらっしゃいます。

田辺先生からは、良い人財の採用、そしてスタッフが「職場に行きたい!」と思えるような環境作りについて、また、スタッフとのコミュニケーションの取り方についても、即実践できるものから信頼関係などを構築し、時間を掛けて実践していくものまで惜しみなくお話して下さいました。

久保さんからは、前職で学んだホスピタリティや、失敗から学んだ経験、そして様々な感動を体験し、それを実感することの大切さをスタッフ様目線で丁寧にお話下さいました。

田辺先生、久保さん、素晴らしいご講演ありがとうございました!

続いての第3講座は、根本より実践塾第1回のメインテーマである「採用」についてお話させて頂きました。

クリニックは基本的に少人数のスタッフで構成されています。
その為、スタッフ一人一人の質がクリニックの経営に大きく影響してくる事は
言うまでもありません。

だからこそ、採用の姿勢として、基本的に妥協してはいけないのです。

その取り組みとして、導入する際の注意点や様々な求人手法などについて
お伝えしました。

ご参加者様が如何に、実践塾で学んだ事を多く実践出来るかが、大きな鍵となっています。

結果を出されているクリニック様ほど、多くを実践し、そこから独自のシステムを作り上げていくものです。

まずは実践あるのみです。

今回お伝えした内容で、応募数自体が増えるのはもちろんのこと「人材」ではなく「人財」が増えるように応援しています!

———

現在下記のセミナーのお申し込みを受け付けております。「これはうちのクリニックに当てはまる!」というセミナーにぜひお申し込み下さい。

◆スタッフを4時間で「アマ」から「プロ」に導くセミナー!定員50名様は既に満員御礼!20席だけ増席しますのでお早めにお申し込み下さい!

『クリニックプロフェッショナルスタッフ研修2019』の詳細・お申し込みは

⇒ https://ikeitougou.jp/seminar/prostaff/ 

◆「自院のブランドを継承した分院を創りたい!」「これからスタッフが増えていく上で、組織をひとつに出来るか心配だ」という院長先生にお勧めのセミナーです!

『クリニック 分院・組織拡大成功セミナー』

⇒ https://ikeitougou.jp/seminar/branch/ 

◆「スタッフにおもてなし力を上げて欲しい!」「もっと自分の気持ちをスタッフに分かって欲しい!」と、スタッフ様にお考えの院長先生は、ぜひスタッフ様にこのセミナーのご参加をお勧め下さい!

『クリニカルコンシェルジュ養成講座』

⇒ https://clinical-concierge.jp/seminar/ 

医経統合実践塾2019 第1回 名古屋会場

3月10日、医経統合実践塾 名古屋会場がスタートしました!

よりゲストの皆様にゆったり受講して頂くため、新しい会場で開催しましたが、新しい会場は運営する側にとっても試行錯誤で、初回となる今回はゲストにとりましても不自由な点もあったかと思います。

次回は更に居心地が良い空間をご提供出来るよう、今回の改善点を次に活かしていきます!

第1講座は初回ですので「実践塾オリエンテーション&医経統合を実現するために、院長先生とスタッフ様にとって大切なこと」というテーマでお伝えしました。

実践塾は去年からのご継続率が80.5%ととても高いリピート率ですので、多くの院長先生、スタッフ様にとってご存知の内容だったかと思いますが「知っている」と「出来る」は全然違います。

繰り返し聴かれることで「出来ること」が増えていきますので、継続してご参加頂いているクリニック様ほど、実践を増やして頂きたいと願っています!

続いて第2講座。東京会場に引き続き、東京と神奈川で眼科クリニックを展開されている医療法人 淳友会 湘南台はた眼科様の秦淳也先生と本多有希子さんにご講演頂きました。

秦先生は「仕事の出来る人材よりも、信頼出来る人材を選ぶ」と仰っていましたが、これは「言うは易し、行うは難し」です。

秦先生が「信頼出来る人材が集まるチームを創るぞ!」と覚悟を決められるからこそ、それが実現するのです。

そしてそんな信頼出来る人財から、本多有希子さんにご講演頂きました。

本多さんのような「伝道師」がクリニックに何人いるかが、医経統合がどれだけ高いレベルで実現するかを左右すると言っても過言ではありません。

本多さんに対しての質疑応答で「院長先生が思いを伝えてくれなければ、こちらから積極的に聴きましょう」と仰っていましたが、このようにリーダースタッフほど「自責」であることが大切です。

今年の実践塾にご参加頂いているスタッフ様が、少しでも本多さんのような素晴らしい伝道師スタッフになって頂けるよう、私達実践会もしっかりサポートしていきます。

秦先生、本多さん、素晴らしいご講演をありがとうございました!

続く第3講座は、根本から今回のメインテーマである『採用』についてお話させて頂きました。

「採用、教育を制するクリニックが、クリニック経営を制する」

と言っても過言ではない位、採用は重要です。ひとりのスタッフの質で、クリニックの質全体が左右されるからです。

この講座では「如何に人財の応募を増やすか?』についてお伝えしましたが、結果が出るかどうかは、どれだけ実践されたかどうかに尽きます。

おひとりでも多くの人財スタッフを採用出来るように、たくさんの実践をして下さい!

医経統合実践塾2019 第1回 東京会場

医経統合実践会のメインセミナー『医経統合実践塾』がいよいよ今年もスタートしました!

今年から会場が東京、名古屋、札幌と3会場に増え、ご参加者数も210名様と大幅に増えました。

実践塾は2012年から開催しておりますが、年々、クリニック経営に危機感を持たれる院長先生が増えています。

しかも実践塾にスタッフ様とご参加される院長先生は

「うちのクリニックで働くスタッフに、成長の機会を提供し、もっと輝いて欲しい!」

という思いが強いですので、今後更にそのような院長先生が増えていくと良いなと思います。

第1講座は、実践会主宰の根本から実践塾についてのアナウンスと医経統合する上で不可欠なことを院長先生、スタッフ様目線両方で話をさせて頂きました。

実践塾はクリニック経営セミナーでありながら、多くのスタッフ様がご参加されるのが特徴です。

院長先生に対してはもちろん、スタッフ様に対しても「プロとして働くのなら、こういう姿勢が大切である」ということを、第三者の立場で熱く伝えるからこそ、スタッフ様にも響くのです。

続く第2講座はゲスト講師のご講演。今回は東京と神奈川で眼科クリニックを展開されている、医療法人 淳友会 湘南台はた眼科様の秦淳也先生と、スタッフ様の本多有希子さんにお話頂きました。

はた眼科様はパートスタッフ様が多いクリニックでありながら、

・キッズドクター(眼科キッザニア)
・白内障説明会
・LINE@で情報発信

など、実に様々な取り組みにお力を入れているクリニック様です。

しかし、もちろん最初から今のはた眼科様があった訳ではありません。秦先生は決して飾ることのない、ありのままのヒストリーを語って下さいました。

本多さんからは「スタッフから見たはた眼科の変化」ということでこちらも素晴らしいご講演でした。

秦先生が「これからは更にクリニックもサービス業の時代になるから、当院で働くスタッフには、接遇にも力を入れて欲しい」というお話があり、とても意欲が上がったと仰っていましたが、ここから

「トップである院長が、クリニックの方向性を示すことが如何に大切なのか?」

ということが、とてもよく分かりました。

ご講演後、秦先生本多さんと記念撮影をご希望されるクリニック様がとても多かったのは、それだけお二人のお話が響いたのです。

秦先生、本多さん、素晴らしいご講演をありがとうございました!

続く第3講座は第1回のメインテーマである『採用』について、根本から話をさせて頂きました。

かつて「採用は妥協しない!」と熱く語っていた根本ですが、今の採用難の時代を反映してか「時に妥協しなければいけない時もある」と、採用についての見解に変化がありました。

もちろん基本的に妥協しないという姿勢はありますが、同時に「変化する」ということも、クリニック経営においては大切です。

これだけ厳しい時代の中で「如何に良い人財を採用するか?」について根本から話があったことを、後は、どれだけ実践出来るかです。

今回の講座を通して「人材」ではなく「人財」が採用出来るように応援しています!

医経統合実践セミナー2018

12月2日は大阪で、今年最後のセミナー『医経統合実践セミナー2018』
を開催しました!

実践セミナー2018 会場全体.jpg
ご覧下さい!このご参加者数を!
医経統合実践セミナー、過去最多です!
おかげさまで医経統合実践会のセミナーは、年々ご参加者が増えています。
それだけスタッフをクリニック経営に巻き込む必要性を実感される院長先生が
増えてきたのだと思います。

実践セミナー2018 第1講座.jpg
第1講座は私から「集団ではなくチームになる方法」というタイトルで
お話させて頂きました。
休日に遠方から学びに来られている訳ですから、既に意識は
高いと思いますが、個として能力が高いということと、チームの
一員として力があるかというのは、また別の話です。
本当はこのタイトルだけで1DAYのセミナーが出来る位、
奥深い内容ですが、今回は3つにポイントを絞ってお伝えしました。

福岡敏先生のお話.jpg
また、愛知県で耳鼻咽喉科クリニックを2軒展開されている、
ふくおかグループの総帥、福岡敏先生にもお話頂きました。
わずか10分という短いお時間の中で、クリニック様の混乱期の
お話もざっくばらんにして頂けるところに、福岡先生の器の大きさを
改めて感じました。
福岡先生、素晴らしいお話をありがとうございました!

実践セミナーにも、これだけ多くのスタッフ様がご参加出来るのは、
福岡先生の経営者としてのお力です!
鎌田洋先生.jpg
続きまして、第2講座は『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』を
はじめ、ディズニー関連書籍で累計100万部を叩き出されている鎌田洋先生に
お話頂きました。
ディズニーの人気職種のひとつと言われる「カストーディアル」。
これは要するに「園内を掃除する人」です。
ただ、それも掃除をする人の心構えで大きく変わります。
「このパークの安心安全を保つのは自分だ!」と考えるのか、
「あーあ、何でこんな誰でも出来ることを俺が・・・」と考えるのか。
結局は「何のために、今、その仕事をしているのか?」という
仕事観の違いが、仕事の質も決めるのです。
確かにディズニーはウォルト・ディズニーが圧倒的なリーダーシップを
もってスタッフを動かしていたかも知れませんが、
「うちの院長、ウォルト・ディズニーみたいな情熱無いし」
と思って時点でそれは「他責」です。
院長がどんな人かに関わらず、目の前の業務に価値を見出し、
「作業」ではなく「仕事」に転換出来る人が、人生100年時代の
中で、75歳まで必要とされる人財になるのではないでしょうか。
鎌田先生からそのようなことを汲み取って頂ければ嬉しいです。
鎌田先生と根本.jpg
鎌田先生、素晴らしいお話をありがとうございました!
続きまして第3講座は、愛知県名古屋市ご開業、医療法人 大樹会
田辺眼科クリニック様で看護師としてご活躍中の神德亜紀子さんに
お話頂きました。
神徳さん.jpg
一般的なイメージですが、看護師などの有資格者ほど、診療以外の
取り組みに対して消極的で、協力しない傾向があります。
その点、神德さんは積極的に眼科キッザニア、LINE@の配信、
そして今回のメインテーマのひとつである院内研修の企画、実行委員など
積極的に診療以外の取り組みを頑張られています。
そんな神德さんもはじめから、今のようなスーパー看護師だったのでは
ありません。
田辺眼科クリニック様での様々なご経験を経て、今の神德さんが
あるのです。
ご講演の中で「私に出来たのですから、必ず皆さんにも出来ます!」と
仰っていましたが、それはゴマすりでも何でもなく、心からの本音です。
神德さんのようなスーパー看護師が、もっとクリニックの中にも
増えてくると良いなと願いながら、神德さんのお話を聴かせて頂きました。
神徳さんと根本.jpg
神德さん、素晴らしいお話をありがとうございました!
田辺眼科ファミリー様.jpg
田辺眼科クリニック様も、さすがのチームワークです!
このように医経統合実践会では院長だけでなく、スタッフにもキラキラと
輝いて欲しいという願いから、スタッフに向けてお話することもたくさんあります。
それが多くの院長先生にご支持頂けているのか、医経統合実践会の
メインセミナー、医経統合実践塾の来年分のお申し込みがどえらいこと
になっています!
12月5日現在、209名様からお申し込み頂いており、
東京会場・・・残席16
名古屋会場・・・残席20
札幌会場・・・残席15
と、来年3月~4月に始まるセミナーであるにも関わらず、
残席わずかです!
満員御礼・キャンセル待ちになる前に今すぐお申し込み下さい!
実践塾2019.jpg
残席わずか!『医経統合実践塾2019』お申し込みは今すぐこちらから!

医経統合実践塾2018 第4回

先日、医経統合実践塾 第4回を開催しました!
今年は台風が多く、2週間前位から細かく天気予報を
チェックしており「台風26号発生」のニュースを新横浜駅
ホームで見た時には気絶しそうでしたが、何とか無事に開催
出来てホッと一安心しました。
実践塾2018 第4回 第1講座.jpg
今回も165名様を超えるゲストの皆様にご参加頂き、
熱量がハンパ無かったです。
第1講座はこれまで同様、ご提出頂いた実践事例の共有です。
素晴らしい内容の事例が、これでもかというくらいの量集まりますので、
講座内でご紹介出来るのは、極々わずかです。
既に当日から数日経過していますが、ゲストの皆様がこの数日の間に
しっかり一枚一枚の事例に目を通して頂けると嬉しいです!
続きまして、第2講座は大ベストセラー『社会人として大切なことは
みんなディズニーランドから教わった』の著者、香取貴信先生に
ご登壇頂きました!
香取貴信先生.jpg
当初ヤ●キーだった香取先生が、ディズニーランドでの仕事を通して
如何に変わっていかれたのかというお話でしたが、私は「先輩スタッフが
根気強く香取先生を教育したこと」が、非常に大きいのではないかと
感じました。
私自身も「なんでこんなこと分からないのかな?やる気ないのかな?」と
割とすぐ思ってしまう方なので、香取先生のお話から反省する点が多かったです。
ご講演後は、香取先生と私の即席対談。
香取先生と根本の対談.jpg
ゲストのアンケートを拝見すると、この対談が良かった!
というお声が多数ありました。
香取先生と根本.jpg
香取先生、飾らないステキなお話、本当にありがとうございました!
そして最後は第3講座。今回のメインテーマである「増患」に
ついてお話させて頂きました。
実践塾2018 第4回 第3講座.jpg
手法はいくつもありますが、結局大切なのは
「考え方」「あり方」です。
院長先生は言うまでもなく、スタッフに高い仕事観があれば、
増患増収は自然と実現するものです。
今回の講座が少しでも増患のヒントになったのでしたら嬉しいです!
なお、今回の実践塾で来年のご案内をしましたが、な、なんと!
既に140名様からご継続のお申し込みを頂きました!
このペースは本当にヤバい!
来年は3会場開催ですが、どの会場もすぐに満員御礼、
キャンセル待ちになりそうです!
「来年はスタッフを巻き込んで、クリニックを活性化したい!」
このようにお考えの院長先生は、今すぐ下記からお申し込み下さい!
『医経統合実践塾2019』の詳細・お申し込みはこちら!

医経統合実践塾2018 第3回

2018年8月26日、医経統合実践会のメインセミナー
「医経統合実践塾」の第3回を開催しました!
私服講演.jpg
昨年の第3回は「浴衣講演」でしたが、今年は
「私服講演」にチャレンジしました。
常に変わっていく、常に新しいことにチャレンジするという姿勢の
一環でやってみましたが、
「いつもと全然雰囲気が違いますね」
「最初、誰か全く分かりませんでした」
「イケイケなドクターがいるなと思ったら、まさか講師とは」
と、ゲストの反応がとても楽しかったです(笑)
これからも気負うことなく、色々チャレンジしていきますので、
刺激を受けて頂ければ嬉しいです!
第1講座は、ご参加頂いているクリニック様の取り組みを
共有しました。
内科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科、小児科、泌尿器科、歯科、動物病院などなど、
あらゆる診療科目のクリニックで取り組まれている160以上の事例を共有する
セミナーなど、日本の中で医経統合実践塾だけです。
しかも休日にこのようなセミナーに参加されている院長先生、スタッフ様は
とても意識が高いですので、そのような「本気」と書いて”マジ”と読む方々から
ご提出頂く実践事例は、先進的、かつ、具体的なもので、主宰だから言うわけでは
ありませんが、私はこの第1講座だけでも、実践塾1回分の金額の価値はあると
確信しております。
続いて第2講座、今回は「ほめ達」こと、ほめる達人協会の代表、
西村貴好先生にお話頂きました。
西村先生.jpg
西村先生のお話、最高でした。
同時に、胸にグサグサと刺さりまくり、痛かったです(笑)
「スタッフをほめましょう」
私は起業する前の方が、このようにアドバイスしてきました。
しかし、それをするのが如何に難しいことか。
事実起業して7年になりますが、あまりスタッフを
ほめた記憶がありません。
だから、刺さりまくって痛かったのです。
西村先生が素晴らしいお話をして下さったおかげで、多くの
クリニック様に変化があったようです。
その具体的な例のひとつが「第1回、第2回では講師を記念撮影が
出来ていなかったクリニック様が、今回はそれが実現出来ていた」
ということです。
言うまでもなく、私はコンサルタントですから、実践塾中であっても
そのような視点で見ています。
「あー、●●クリニック様、写真撮影の列に並べてないなぁ。
まだまだ院長先生とスタッフ様との間に距離があるのかなぁ」
と。
もちろん、そのような理由で撮らない訳じゃないクリニック様も
あるかも知れませんが、どうしても気になってしまうのです。
そのようなクリニック様が、今回は恥ずかしそうに、でも
ちょっと嬉しそうに西村先生との写真撮影の列に並ばれているお姿を
拝見し、心の中でガッツポーズです。
西村先生と根本.jpg
西村先生、素晴らしいご講演をありがとうございました!
私はまだまだ「ほめ達(人)」の道は遠いですが、せめて「ほめ上(手)」
くらいには到達出来るように頑張ります!
そして、第3講座は私から実践塾第3回のメインテーマである
「モチベーションアップ」についてお話しました。
実践塾2018 第3回.jpg
誰もが仕事への意欲は上がったり、下がったりするのもので、それは
人間である以上、決して防ぐことは出来ませんが、なるべく下がりにく
かったり、高い基準で上下するには、どうしたら良いかということで、
いくつかの手法をお伝えしました。
相変わらず、最後は早口になってしまいましたが、この講座から
ひとつでも実践し、効果を実感して頂けたら嬉しいです。
そして、この医経統合実践塾、この数年間で「参加したいけど、
名古屋まで行くのがどうしても難しい。他の会場ではやってくれないのか」
という声を多く頂くようになり、来年は東京と北海道で開催することが
決定しました!
以下が、各会場の開催日ですので、お早めにスケジュールの
確保をお勧めします!
【東京会場】
第1回・・・3月3日
第2回・・・5月19日
第3回・・・8月18日
第4回・・・10月20日
【名古屋会場】
第1回・・・3月10日
第2回・・・5月26日
第3回・・・8月25日
第4回・・・10月27日
【北海道会場】

第1回・・・4月14日
第2回・・・6月30日
第3回・・・9月8日
第4回・・・11月3日
先日の第3回で上記お話をしたところ、早くも「●●会場に●人で参加する」
というご予約を多くのクリニック様から頂きましたので、どの会場も
あっという間に満員御礼になるかも知れません。
これからも医経統合が実現するクリニック様が増えるよう、
ひたすら精進していきます!

クリニックプロフェッショナルスタッフ研修 2018

2018年6月17日(日)、名古屋にて『クリニックプロフェッショナル
スタッフ研修2018』を開催しました!

定員50名様で告知していましたが、告知後、あっという間に
キャンセル待ちになり、会場のレイアウトを調整したりなどで、
20席だけ増やし、それも瞬時に売り切れ、結局当日は70名を
超える院長先生、スタッフ様にご参加頂きました。
日々の診療だけでもお忙しい中、貴重なお休みを
使ってご参加頂けたこと、心より感謝します。
本当にありがとうございました!
「お休みを使って学びに来られる先生、スタッフ様のために
ひとつでも多くのことをお伝えしたい!」
と、気合いが入り過ぎ、当日は15分程度、終了時間を
押してしまいました。
しかし、休憩中に何人かの先生とお話させて頂きましたが、
「自分からはなかなか言いづらいことを、根本さんが話してくれるので
とても助かります!」
と言って下さり、高い評価を頂けたことにとても安心しました。
そして、今回のゲスト講師として、愛知県春日井市 ご開業、
坂井耳鼻咽喉科様で医療事務としてご活躍中の市原恵美さんに
お話して頂きました。

市原さんは、日々の業務のスピード、正確さで坂井先生、スタッフ様から
絶大な信頼を得られていると同時に、診療以外の取り組みにも積極的に
取り組まれている素晴らしい「人財」です。

しかし、そんな市原さんもご入社してすぐに、そんな人財であった訳ではなく、
坂井先生や先輩スタッフ様から学ばれたり、医経統合実践塾に参加されている
素晴らしい先生、スタッフ様とのご交流、そして、他院見学や他業種見学を経て
今の市原さんのお姿があるのです。
当日ご参加頂いたスタッフ様に「将来は市原さんのような素晴らしい
人財になりたい!」と思って頂けるような、ステキな講演をして頂きました。
市原さんと根本.jpg
市原さん、本当にありがとうございました!
clinicalconcierge-05.jpg
『更にプロフェッショナルとしての階段を上りたい!』というスタッフ様は、クリニカルコンシェルジュ協会主催の
「クリニカルコンシェルジュ養成講座」にご参加下さい!
7月開催分は、あっという間にキャンセル待ちになり、9月も続々とお申し込みを頂いておりますので、
お早めにお申し込み下さい!
満員御礼必至!『クリニカルコンシェルジュ養成講座 9月開催分』の詳細・お申し込みはこちらです!

過去の記事

お申込み受付中

医経統合実践塾2019

ご相談はこちらから

045-548-4106