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クリニック経営ブログ

クリニック経営ブログ

ブランドを確立するために必要な質問とは?

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の
経営コンサルタント 根本和馬です。
最近この医経統合ブログの更新頻度がペースダウンしておりますが、
決してサボっている訳ではありません。
今年の2月に創業したクリニカルコンシェルジュ協会のブログも
時々更新したり、
最近の根本の投稿はこちら!


※特にクリニカルコンシェルジュ協会は、スタッフ様向けに
情報発信している関係で、上記ページはスマホで読まれた方が
読みやすいレイアウトとなっております。
6月17日に開催した『クリニックプロフェッショナルスタッフ研修』の
当日の様子をアップしたり、
『クリニックプロフェッショナルスタッフ研修』の当日の様子はこちら!


と、相変わらずハードな日々を過ごしております。
おかげさまで、今年の医経統合実践塾は元々の定員150名のところ、
164名様にご参加頂いたり、これは今後ご案内しますが、12月2日(日)に
開催する『医経統合実践セミナー 2018』に、既に90名様以上の方に
お申し込み頂いたりと、年々、医経統合実践会のサービスを受けられる
クリニック様が増えております。
しかも、これが何よりも嬉しいことですが、増えている要因の
第1位が「ご紹介、口コミ」であることです。
長くから実践会のサービスを受けられている院長先生からは、
「根本さん、凄いですね。もう大人気じゃないですか」
と言って頂くことも多いですが、まだまだ私がお客様に理想とする
サービスをご提供出来ているとは言い難いです。
弊社は去年「ライバルはディズニーランド」という年間テーマで
会社を運営してましたが、ディズニーランドともう1つ、弊社が
目指しているのが、
Apple
です。
エアーポッズとアップルペンシル.jpg
去年購入した「AirPods」は「去年買ったものの中で
満足度No1」と言って過言ではありません。
そして、最近購入した「Apple Pencil」も、ある程度の
iPadのスペックと、良いアプリの導入が必要という前提はあるものの、
「これって、今後ノートいらなくね」と鼻の穴が3倍くらい膨れる程、
満足する買い物が出来ました。
もちろん万人受けしている訳ではないと思いますが、Appleは
常に「どうしたら、もっと商品が良くなるか?」を問い続けているからこそ
今のブランドを確立しているのだと思います。
今のところAppleと弊社は
・社名が短い
・社名に「ア」が入っている
程度の共通点しかありませんが、それでもApple目指して
志高く、
「どうしたら、医経統合実践会のサービスを利用して下さる
お客様に、更に高い価値をご提供出来るか?」
を考えていきます!

クリニックプロフェッショナルスタッフ研修 2018

2018年6月17日(日)、名古屋にて『クリニックプロフェッショナル
スタッフ研修2018』を開催しました!
プロ研修2018.jpg
定員50名様で告知していましたが、告知後、あっという間に
キャンセル待ちになり、会場のレイアウトを調整したりなどで、
20席だけ増やし、それも瞬時に売り切れ、結局当日は70名を
超える院長先生、スタッフ様にご参加頂きました。
日々の診療だけでもお忙しい中、貴重なお休みを
使ってご参加頂けたこと、心より感謝します。
本当にありがとうございました!
「お休みを使って学びに来られる先生、スタッフ様のために
ひとつでも多くのことをお伝えしたい!」
と、気合いが入り過ぎ、当日は15分程度、終了時間を
押してしまいました。
しかし、休憩中に何人かの先生とお話させて頂きましたが、
「自分からはなかなか言いづらいことを、根本さんが話してくれるので
とても助かります!」
と言って下さり、高い評価を頂けたことにとても安心しました。
そして、今回のゲスト講師として、愛知県春日井市 ご開業、
坂井耳鼻咽喉科様で医療事務としてご活躍中の市原恵美さんに
お話して頂きました。
市原さんご講演1.jpg
市原さんは、日々の業務のスピード、正確さで坂井先生、スタッフ様から
絶大な信頼を得られていると同時に、診療以外の取り組みにも積極的に
取り組まれている素晴らしい「人財」です。
市原さんご講演2.jpg
しかし、そんな市原さんもご入社してすぐに、そんな人財であった訳ではなく、
坂井先生や先輩スタッフ様から学ばれたり、医経統合実践塾に参加されている
素晴らしい先生、スタッフ様とのご交流、そして、他院見学や他業種見学を経て
今の市原さんのお姿があるのです。
当日ご参加頂いたスタッフ様に「将来は市原さんのような素晴らしい
人財になりたい!」と思って頂けるような、ステキな講演をして頂きました。
市原さんと根本.jpg
市原さん、本当にありがとうございました!
clinicalconcierge-05.jpg
『更にプロフェッショナルとしての階段を上りたい!』というスタッフ様は、クリニカルコンシェルジュ協会主催の
「クリニカルコンシェルジュ養成講座」にご参加下さい!
7月開催分は、あっという間にキャンセル待ちになり、9月も続々とお申し込みを頂いておりますので、
お早めにお申し込み下さい!
満員御礼必至!『クリニカルコンシェルジュ養成講座 9月開催分』の詳細・お申し込みはこちらです!

クリニカルコンシェルジュ協会の新たなサービスが始まりました!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の
経営コンサルタント 根本和馬です。
clinicalconcierge-05.jpg
今年の2月に創業したクリニカルコンシェルジュ協会。
創業当初は当協会のコンサルタントが素晴らしいクリニック様に
視察に行かせて頂いたり、私のコンサルティングに同行したり
していましたが、いよいよクリニック様に価値あるサービスを
ご提供出来る段階になりました!
1.クリニックおもてなし力診断
当協会のコンサルタントが約4時間のクリニック様への滞在時間の中で
「電話応対」「設備・サービス」「清掃」など、7つのカテゴリーに対して、
合計300項目以上のチェックポイントに沿ってチェックし、現時点での
クリニック様の「おもてなし力」を診断させて頂きます。
『クリニックおもてなし力診断』の詳細・お申し込みはこちらです!


2.クリニック教育システム確立コンサルティング
私が約3年の年月の中で構築した「これまでよりも短期で新人スタッフを
一人前にする教育システム」をクリニック様に導入させて頂くサービスです。
「当院の教育制度を充実させたい!」と考えの院長先生にピッタリのコンサルティングメニューです。
『クリニック教育システム確立コンサルティング』の詳細・お申し込みはこちらです!


3.クリニックおもてなし力アップ 訪問セミナー
2時間の中で「笑顔の練習」「身だしなみチェック」「接遇に関する用語テスト」
など、おもてなしの基礎力向上を目的としたセミナーです。
「スタッフ全員で同じ話を聴くことで、共通言語を増やしたい」とお考え
院長先生に特にお勧めです。
『クリニックおもてなし力アップ 訪問セミナー』の詳細・お申し込みはこちらです!


上記コンサルティングメニューの中には、6月30日(土)までに
お申し込みを頂き、ご訪問日が決まったクリニック様は、特別割引価格で
承ります。
とてもありがたいことに、先日の医経統合実践塾 第2回でも多くの
クリニック様からお申し込みを頂いておりますので、お早めにお申し込み下さい!

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医経統合実践塾2019

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