スタッフブログ

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しております、

医経統合会ＷＥＢデザイナーの佐藤です。

最近、来年幼稚園に入る、引っ越してきたばかり、といったママ達と

話す機会がありました。

特に引っ越してきて困るのが、病院です。

知らない場所でどの病院がいいかわからなくて困っている人が多いです。

もちろん、ネットを見れば病院の場所や診察時間はわかります。

でも、どんな病院かわかりません。

行った人から話を聞くのが一番手っ取り早いので、病院の話はよく出ます。

ママ達にとって、病院はなかなかハードルが高い場所です。

子供が嫌がらずに行ってくれるか、ぐずらないでいてくれるか、

周りの患者さんに迷惑かけないかなど、心配ポイントが山のようにあります。

そんな中で、病院の使い分けをしているママが多くみられました。

「Ａ病院は、良いんだけど、混んでるからね、ちょっとした事ならＢ病院に行く」

ママ達にとって病院を選ぶのに、何かわからない病気の時は混んでいても腕のいい病院

ちょっとした病気の時は空いている病院と、使い分けているのです。

勿論、Ａ病院に行きたい。でも、子供がぐずるし、そんなに待っていられないし、

ほかの兄弟の習い事にも行かなきゃいけないし・・・

かかりつけ医院を持つことは大事と分かってはいても、なかなかそれができない現状があります。
皮膚科や耳鼻科ではよく聞く話です。

待ち時間が少しでも子供にとって苦痛じゃなく、少しでも楽しいことがあるようになった

ら・・・

ママ達の病院選びも変わってくるのでしょうね。

待ち時間の取り組みを知りたくなったら・・・こちら

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しております、医経統合実践会サポーターの古川です。

今日は、ありがとうの話です。

「ありがとう」って素敵な言葉だと思いませんか？

言われた方も嬉しいし、言った方もなんだか気持ちが良い。

先日仕事で、ある業者の方と電話でやり取りをしたのですが

主に、私からの「あー、したい」「こー、したい」という無理なお願いや細かい質問ばかり。

仕事とはいえ、面倒なお客様になってしまっていないか、ちょっと不安でした。

でも、電話の向こうから聞えてくるのは、

明るい声と「ありがとうございます！」という言葉。

ありがとう？

質問されて、お願いされて

「なんでありがとうなんだろう？」

最初はちょっと、不思議でしたが、

何度もやり取りしていると、とても気持ちが良い。

質問をされて、「ありがとうございます！」

回答をいただいて、「ありがとうございます！」

お互いに「ありがとう」の言い合いになってしまっていて

冷静に考えたら、ちょっとおかしなことになっていたかもしれませんが

でも、私は、とても気持ちよく仕事ができたのです。

これまで、

様々な職種の様々な方と電話でやり取りしてきましたが

私の記憶が正しければ、

質問して、お願い事をして

「ありがとうございます！」と言ってくださったのは、

あの方々だけです。

その業者様では、

どなたが電話にお出になっても、同じく気持ちの良い対応をしてくださるので、

実は、電話をかけるのがちょっと楽しみになっていました。

きっと、私、
「ありがとう」を言って言われるのが楽しみになっているのですね。

さて、じゃあ、私の方はどうなんだろう？

お電話をいただいた方に、嫌な想いをさせてはいないだろうか？

私との電話を切った後に、

「あ～、なんて素晴らしい応対だったのだろう」

「また、この人と話したい」

そんな風に思っていただけているだろうか

電話という、相手の顔が見えない状態で

どれだけ相手の予想を超えるものを与えることができているだろうか

改めて、自分をふりかえり

電話だけに限らず、

たくさんの「ありがとう」を言って、言われる人でありたいな、

と、強く思いました。

では、最後に質問です。

あなたは、今日、

何回の「ありがとう」を

言って、言われましたか？

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しております、医経統合実践会サポーターの栗林です。
先日、医経統合実践塾2018 第1回開催致しました。ご参加頂いた先生方、スタッフの皆様、ありがとうございました。私は、子供の行事があり行けませんでしたが、多くの気づきや学びを得て頂けたかと思います。
さて前回のブログで、子供達のイベント前で、流行っていたインフルエンザにかからずに参加することができた話を致しました。
イベントが終わり、ほっとしていたところに上の子が発熱。我が家にもやってまいりました。インフルエンザ。
上の子は初イナビルです。私も初めて手にしました。子供もドキドキしながら吸入し、1つ吸えば、あとは安静に。
下の子に移らないよう、家族でマスクをし、ご飯食べるのも別、加湿、空気清浄機の他、ウイルス除去も置き、専用のタオルも置き、極力物をさわらせないようにしながら過ごしました。
寝るときだけは、手を繋いでほしいと娘。息子を寝かせてから移動し、別室の娘を寝かせ、また戻るを連日繰り返しました。
熱が下がり、DVDにも飽きてくると、2人で巾着袋を作ったり、マニキュア塗ったり、折り紙でくす玉作ったり、日中殆ど2人になる事もなくなったので、良い時間になりました。
登校できる日になり、ほっとした2日後、今度は下の子が発熱。マジか・・・。と信じ難く、何回も検温してしまいました。やはりインフルエンザでした。時期がかぶる事もなく、また引きこもり生活です。あんなに気をつけたのに、こればっかりは仕方がないのですが、どうせなるなら数日位被って欲しかったと思ってしまいます。
今度は息子が個室生活ですが、熱が下がるとちょこちょでてきます。部屋もあれこれとちらかりっぱなしです。外遊び大好きな息子にとってはつまらない日々でした。ただ、夜寝るときは、娘と違い、一緒に寝られない事は割り切って、じゃ、おやすみ。と自分で電気を消して寝ていました。
この2週間で、仕事もお休みを頂き、幼稚園の謝恩会の係りも行けず、申し訳ない気持ちになりましたが、子供達とそれぞれとゆっくり過ごし、新たな発見もできた機会となりました。