クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科クリニックの経営コンサルタント 根本和馬です。
クリニックのような少数のスタッフ数で構成される
組織では、院長を含むスタッフ同士の信頼関係の強さが、
業績や離職率などの、クリニックへの成果に繋がってきます。
信頼関係を強めるために、まず大切な行動、
それが「感謝」です。
これまで１，０００人近くのクリニックで働くスタッフと個人面談を
実施してきましたが「ありがとう」の言葉は「院長から言われて嬉しい言葉」
のひとつです。
事実コンサルティング開始当初、院長とスタッフの信頼関係が
作られていないクリニックに対しては、院長に
「些細な事に対して”ありがとう”の感謝の言葉を
スタッフに伝えて下さい」
とアドバイスするようにしています。
ちなみにこのクリニックでは、毎月医院全体の目標を
立てているのですが、５月の目標がこの「ありがとう月間」です。
素晴らしい医院目標です。
「たった”ありがとう”の言葉に、そんなに成果が出るのか！？」
と思われるかも知れませんが”知っている”と”出来る”には
雲泥の差がありますので、ぜひ実施してみて下さい！
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