クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科 耳鼻科 歯科クリニックの経営コンサルタント 根本和馬です。
先日、頭と肩に重さを感じたので、人生初のマッサージに
行ってきました。
取りあえず近場で良さそうなお店をネットで探したのですが、
マッサージのお店って、メチャクチャ店舗が多いのですね。
「マッサージ」と言っても「リンパマッサージ」「整体」「鍼灸」
など、似たようなジャンルのお店(治療院)が次々と出てきて、
あまりに多くの中から探すのが面倒で、行くのを止めようかと
思ってしまいました(笑)
詳しい人から言わせれば、どれも全然違うものなのかも知れませんが、
「とにかく頭と肩の重さが、少しでも軽減すれば良い」というニーズしか
ありませんでしたので、どのお店を選べば、それが満たされるのか
さっぱり分かりませんでした。
私はこれまで体験した事が無かったので、全くノーマークでしたが、
このような業種も、競合が多い熾烈な世界なのですね。
それだけ競争が激しいですから、基本的にどのお店もホームページは充実しています。
・代表者の笑顔の顔写真
・施術者の個別プロフィール
・どんな治療メニューを提供しているか
・各治療メニューの詳細な料金
・体験者の声
・スタッフブログ
・よくあるご質問
など、基本的なコンテンツはどのお店も抑えられているように感じます。
ただ、「アクセスマップ」については、もっと充実出来るのでは
ないかと思うお店が多いように感じます。
多くが簡易的なアクセスマップやグーグルマップを掲載
していましたが、それに加えて「最寄駅の〇口改札を抜けて、〇m直進した後、
●●がある通りを左に曲がって…」などの、詳細なマップがあると
行くまでのハードルが、より下がるのではないかと思いました。
そんな訳で、自宅から近く、HPも分かりやすく、私のニーズを満たすであろう
「頭部60分コース」というのがあったので、とあるお店に行ってみました。
施術してくれた方曰く「頭と肩と脇があり得ない位、固まっている」
との事ですので、●年生きてきた積み重ねがあったのかも知れません。
知らず知らずの間に、凝り固まっていたのですね。
マッサージは初めての体験でしたので、比較対象はありませんが、
・施術者が自己紹介をしている
・施術者のコミュニケーションの具合がちょうど良い
・利用者(つまり私)がソファで、施術者がひざまづいて対応している
・問診票を書くためのボールペンが安っぽいものではない
・リラックスにと、施術後に甜茶と甜茶飴のサービスがある
・頭部マッサージのオススメグッズとして「スカルボール」なるものを施術中に
教えてもらい、お会計時には、スカルボールについての資料を印刷して渡してくれる
・「ヘッドマッサージには、他にも●●がオススメです」と、違う店舗をオススメしてくれる
・施術の最後に「あなたの身体の状態は?」的なカードを渡してくれる
などの理由から、とても良いお店に出会ったと思いました。
同時に、異業種に触れる事で、新たな気付きや学びが得られる事も
再認識しました。
考え方が凝り固まらないためにも、異業種から刺激を
受ける事も、とても大切ですね!
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