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今後の「S」の意味とは?

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

「CSを高めるためには、まずESを高める必要がある」

多くのビジネス書に書いてあることです。

このブログを熱心に読まれている先生には、釈迦に説法のような話ですが、CS、ESとはそれぞれ

Customer Satisfaction・・・お客様満足

Employee Satisfaction・・・従業員満足

を意味します。

つまりこれまでのCS、ESの「S」とは「Satisfaction(満足足)」だったのですが、これから更に激変する時代において、増患(増客)という意味でも、良い人財の採用という意味でも、結果を出す企業が表現すべき「S]は

Success(成功や成長)

ではないかと、私は考えています。

「満足している」なんてレベルでは、選ばれ続けるのは難しいです。

クリニックにおいては患者さんに「Success」の
ご提供というのは難しいと思いますので、ひとまず働くスタッフの
「Success」を応援されると良いかと思います。

もちろん実践会は、今年も実践塾をはじめ様々なセミナーや場面において、多くの院長先生やスタッフ様のSuccessをサポートしていきます。

3会場共に残席わずかですので、お早めにお申し込み下さい!

https://www.ikeitougou.jp/seminar/main/

実践塾ゲスト講師のご講演DVD販売スタート!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

「現在、応募が無くて困っている」

「せっかく人が入っても、上手く教育出来ていない」

「もっと自主的に仕事をして欲しいけど、いまいちそうならない」

「最近患者数が増えない。頭打ちか…」

クリニックの院長先生が抱えるお悩みは、このように様々です。

医経統合実践塾ではこれらについて、可能な限り最新事例をお伝えすると共に、実際に素晴らしい成果を出されているクリニックの院長先生やスタッフ様、ビジネス界で著名な方にゲスト講師としてご講演頂いております。

このゲスト講師のご講演がとても素晴らしく、これまで多くの実践塾ご参加クリニック様に「繰り返し観たい」ということで、復習用DVDをお申し込み頂いております。

そのような中、実践塾に参加されていない院長先生から

「●●先生(●●さん)のご講演のDVDがどうしても観たいのですが、販売して頂くことは出来ませんか?」

というリクエストを、これまで頂戴しておりました。

しかし日々のコンサルティングや講演、連載・コラム執筆などで時間を作るのが難しく、去年の医経統合実践セミナー終了後からホームページリニューアルの準備を本格的に始め、今年の元旦にリニューアルオープンしたのに伴い、ゲスト講師のご講演DVDの販売体制が整いました!

このブログを熱心に読まれている院長先生ですので、既に素晴らしい結果を出されているかと思いますが、人もクリニックも成長に終わりはありません。

むしろ、現状に満足したら、あとは衰退していくだけです。

激変する現代において「まぁ、これで良いよね」という考え方は非常に危険なのです。

しかし、私もそうですが、人は弱い生き物です。基本的に変化を嫌いますし、甘きに易きに流されやすいものです。

それを食い止めるのが、このゲスト講師のご講演だと、私は確信しています。

私もご講演を拝聴して、励まされたり、反省させられたりと、とても多くの刺激を受けて、現在に至ります。

下記のページから「あ、この方のお話、聴いてみたい」と思われましたら、躊躇なくお申し込みされることをお勧めします!

https://www.ikeitougou.jp/items/dvd-guest/

嬉しいご感想を頂きました!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

著者であれば当然ですが、拙著がAmazonでどれだけ支持されているかを判断する材料のひとつとして、売れ行きランキングを調べます。

今日もそんな流れでAmazonにアクセスしたところ、カスタマーレビューにこんなご感想を頂きました!

貴重なお時間を本書をお読み頂くことに使って頂いただけでなく、このような嬉しいご感想まで頂戴出来るなんて、本当に著者冥利に尽きます。本当にありがとうございます!

こういうのは友人知人に「書いてよ~」と投稿を頼むことも容易に出来ますので、そんな中で、一切そヤラセなく、このようなご投稿を頂けること、心より嬉しいです。

私は決して量産型の著者ではありませんので、今後も新刊は1~2年に1冊程度を考えていますが、引き続き、読者様のことを第一に考え、魂を込めて執筆する著者でありたいと思います。

まだ未読の方は、ぜひご一読下さい!下記アドレスよりお申し込み頂けます!

https://www.ikeitougou.jp/books/partstaff.php

たくさんのお申し込み、ありがとうございました!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の経営コンサルタント 根本和馬です。

元旦から告知した無料小冊子『スタッフをクリニック経営に巻き込む5つの方法』に予想を遥かに超えるお申し込みを頂きましてありがとうございました。

「元旦から告知したものの、お申し込みが始まるのは診療が始まる1月4日頃かなあ」などと呑気に構えていましたが、告知した瞬間から受付期日に設定した1月3日の23時59分まで、遂に最後までお申し込みが途切れることはありませんでした。

当初は「1月31日まで」と設定しましたが、告知後からの怒涛のお申し込みに「これは途中で受付を終了しないとヤバい!」と、たった3日で受付終了という対応になるとは想像していませんでした。

思えば年末にテレビ局の方が弊社にいらっしゃいましたが、その際にも

「医経統合実践会ってすごく有名ですよね!お会いする多くの先生が “医経統合”ってフレーズを口にされるので、すっかり憶えてしまいました。

クリニック経営に関するセミナーでこれだけスタッフが集まるって日本一じゃないですか?」

と、評価を頂いたり、今回の告知からたった3日で受付を終了したりなどを踏まえ、改めて医経統合実践会の知名度が上がっていると感じると同時に、

「お客様のご期待を超えるサービスをご提供しなければ」

と、身が引き締まる思いです。

私(達)の成長以上に、クライアント様をご発展に導くことは出来ませんので、今年も様々なことに挑戦していきます!

改めまして、年始の貴重なお休みの中、たくさんの小冊子のお申し込み、本当にありがとうございました!

現時点では未定ですが、小冊子配布再開の目途がつきましたら、またホームページ上で告知しますので、よろしくお願い致します!

受付期間は1月3日(木)23時59分まで!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の経営コンサルタント 根本和馬です。

元旦に医経統合実践会ホームページリニューアルと併せてご案内した無料小冊子『スタッフをクリニック経営に巻き込む5つの方法』ですが、告知後、お申し込みが殺到してしまいました。

弊社は7日(月)から営業を開始しますが、メンバー出社後、あまりの お申し込みの多さに社内が混乱することを危惧し、この小冊子のお申し込み受付期間を1月3日(木)23時59分までとさせて頂きます。

まさか告知から3日でこのような決断をせざるを得なくなるとは思いませんでしたので、驚くと同時に、クリニック経営活性化のためには、スタッフを巻き込むことが重要であると思われている院長先生が増えているのだと再認識しました。

医経統合が実現されているクリニックで働かれているスタッフ様は、とても輝いていますので、そのようなクリニックを目指す院長先生にとって、この小冊子が少しでもお役に立てば幸いです。

受付期間を過ぎたらお申し込み自体が出来なくなりますので、お早めにお申し込み下さい! 

https://www.ikeitougou.jp/free/staff.php

小冊子のお申し込み、殺到中!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の経営コンサルタント 根本和馬です。

昨日、医経統合実践会ホームページリニューアルに伴い、 今月末まで100冊限定でお配りする無料小冊子、『スタッフをクリニック経営に巻き込む5つの方法』ですが、元旦にも関わらず、とても多くのお申し込みを頂戴しております。

今月末までの配布としながらも、同時に100冊限定でもありますので、今月末を待つこともなく、配布終了となる可能性がかなり高いです。

この小冊子に関わらず、結果を出す院長先生ほど、行動までのスピードが極めて速いです。

今後、クリニック経営の環境は、更に激化の一途を辿ります。

そのような中で、スタッフを巻き込むヒントが具体的に得られますので、配布終了になる前に、今すぐ下記よりお申し込み下さい!

https://www.ikeitougou.jp/free/staff.php

医経統合実践会ホームページ リニューアルしました!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の経営コンサルタント 根本和馬です。

新年明けましておめでとうございます!今年もどうぞよろしくお願い致します。

2019年は医経統合実践塾の会場が東京、名古屋、札幌の3会場になったり、新しいセミナーも予定していたり等、これまで以上に精進を重ね、飛躍していく年にしていく決心の一環として、ホームページをリニューアルしました!

また、新年早々ホームページを見て下さっている意識の高い院長先生に、何か少しでもお力になれたらと思い、1月末まで限定でお配りする無料小冊子を作成しました。

「無料」と言っても、word50ページ以上を書き下ろした作品です。必ずやお読み頂いた院長先生のお力になれると確信しております。

「1月末まで」と書きましたが、あまりにもお申し込みが殺到しますと、お客様対応が粗雑になる関係で「100冊限定」とさせて頂きますので、1月末を待たずともお申し込みが100冊に達した場合には、そこで配布終了です。

「今年は更に飛躍の年にしたい!」とお考えの院長先生は、今すぐ下記よりお申し込み下さい! 

https://www.ikeitougou.jp/free/staff.php

今年もよろしくお願い致します!

頑張っているのは自分だけじゃない

実践塾2019.jpg
クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の
経営コンサルタント 根本和馬です。

当然ながら、ひとつのクリニックで働いていると、
そのクリニックのことしか分からなくなります。
「自分を認める」という意味で『私なりに頑張っている』
という感情を持つことはとても大切ですが、それが
『私なりに頑張っているんだから、今くらいで良いんだ」
と思うと、クリニックの成長が鈍化します。
人もクリニックも、変化を重ねて成長するのです。
そう言う意味でも、医経統合実践塾は「頑張っているのは
自分(うちのクリニック)だけじゃないんだ」と思う場として
最適です。
今年実践塾に参加されたスタッフ様の、以下の感想文を
お読み下さい。

実践塾に初めて参加させて頂いたのは開院前でしたが、実践塾で
様々な医院様の実践事例を拝見したことで、自身がこれから
働く医院のメンバーとして出来ることは何かを働く前から意識する
ようになりました。

私は社会人の経験は浅いですが、これまでの仕事では上司や先輩から
指示されることをこなすという最低限のことしか出来ていなかったと思います。
しかし、実践塾に参加して、どうしたら患者様のニーズに応えられるか、
仕事の効率を上げるためにはどうしたら良いかを考える意識がついたと感じます。

自分が工夫したことで患者様に喜ばれたり、スタッフからの『ありがとう』
という言葉は、更に仕事への意欲を向上させてくれたので、これまでより
自分から進んでやろうという気持ちが持てました。

また、ゲスト講師の方々のお話は医療にとって大切なチームワーク
を向上させてくれたと感じます。
感謝の気持ちを常に伝え合い良い雰囲気で仕事に取り組めることで
自然と患者様にも笑顔で接することができていると思います。
これから更にスムーズな診療が行えるよう実践事例を参考にしながら
予測した問題解決を行いたいです。

このようなスタッフが次々を育つ場所が医経統合実践塾ですが、
12月12日時点で217名様にお申し込みを頂いており
残りのお席が
東京会場・・・残席11
名古屋会場・・・残席18
札幌会場・・・残席14

と、わずかになっております。早くも満員御礼の
カウントダウンが始まりました!

満員御礼のあとは、キャンセル待ちになりますので
お早めにお申し込み下さい!
残席わずか!『医経統合実践塾2019』お申し込みは今すぐこちらから!

医経統合実践会セミナーレポートを更新しました!

実践塾2019.jpg
クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の
経営コンサルタント 根本和馬です。
12月2日、今年最後の医経統合実践会のセミナー
「医経統合実践セミナー2018」を大阪で開催しました!
当日の様子は『医経統合実践会セミナーレポート』を
ご覧下さい!
『医経統合実践会セミナーレポート』はこちらです!

第3講座では、田辺眼科クリニック様のスーパー看護師、
神德亜紀子さんにお話頂きました。

当然ながら看護師が本職である神德さんが、150名を前に
して、堂々とお話されている姿を後ろから拝見して、本当に
凄いなと思いました。
私ならあまりの緊張に気絶していると思います(笑)
医経統合実践会はクリニックで働くスタッフが輝くための
お手伝いもさせて頂いておりますので、来年も続々とスーパー
スタッフが誕生するのが楽しみです!
そのスーパースタッフが誕生するきっかけになる、医経統合実践塾は
おかげさまで12月3日時点で209名様からお申し込み頂いており、
東京会場・・・残席16
名古屋会場・・・残席20
札幌会場・・・残席15
と、わずかになっております。早くも満員御礼の
カウントダウンが始まりました!

満員御礼のあとは、キャンセル待ちになりますのでお早めに
お申し込み下さい!
残席わずか!『医経統合実践塾2019』お申し込みは今すぐこちらから!

実践塾にスタッフが参加すると、どうなるのか?

実践塾2019.jpg
クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科 耳鼻科 整形外科 皮膚科 歯科クリニック等の
経営コンサルタント 根本和馬です。
「クリニック経営に関するセミナーに、スタッフが参加しても
内容が分からないんじゃないか?」
このように思われている院長先生も、少なくないと思います。
では実際にスタッフが実践塾に参加することで、
どのような変化があるのか?
それはぜひ下記の文章をお読み下さい。
実践塾ご感想2.jpg
今まで総合病院に勤務しており、クリニック経営の現状を知りませんでした。
これまでは患者様に安心・安全のために看護をしてきましたが、クリニックにおいては
経営のことも私たちスタッフが当事者意識をもつことが大事だと知りました。
また、それぞれのクリニックが行っている実践事例を通して、具体的な行動も
知ることができ、いいと思うものを取り入れ、実践することができています。
単体では思いつかなかったアイディアを情報共有することで、よりよいクリニック
作りにつながると感じました。
ゲスト講師の先生方には、仕事のことだけではなく、人生観も変わるほどの
お話を聞くことができています。特にほめ達の西村先生のお話はとても心に
染みました。
現在、西村先生の執筆された本を朝の読書に利用しています。仕事において、
家庭において、大変参考になっています。
素晴らしい先生方のお話を聞くことができて、自分自身のこれまでのあり方が
見直すことができています。ありがとうございます。
如何でしょうか?
院長先生が直接お伝えすることで、スタッフにこのような
気付きや学びを与えるというのは、なかなか難しいのではないでしょうか?
おかげさまで実践塾は多くの院長先生、スタッフ様にご参加頂けるようになり、
来年のご参加人数は11月29日時点で196名様で、各会場の残りのお席が、
東京会場・・・残席21
名古屋会場・・・残席28
札幌会場・・・残席15
と、わずかになっております!

満員御礼のあとは、キャンセル待ちになりますのでお早めに
お申し込み下さい!
残席わずか!『医経統合実践塾2019』お申し込みは今すぐこちらから!

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