サービスの向こう側 - クリニック経営に関するおすすめ書籍

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クリニック経営に関するおすすめ書籍

2015/04/22
サービスの向こう側

最近、経営者向けの本ばかり読んでいましたので、このような本はご無沙汰です。

この本もたくさんの本を読まれている耳鼻咽喉科のクライアントの先生よりご紹介頂きました。

著者は「愛と感動のレストラン」こと"カシータ"で長年勤務したキャリアを持っています。

随分と昔の話になりますが、私もカシータに行った事があり、その時のサービス力に驚きました。

本書に「美味しい料理を出していれば、それでリピーターになるかと言うとそうではなく、ファン顧客を作るためには、サービスに力を入れる事が不可欠」と、何度か綴られていますが、それは医療業界にも当てはまる部分が多いです。

「サービス」を観点にしていますし、著者自身の実体験に基いて書かれている本ですので、普段本を読み慣れていないスタッフにもお勧めです。
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クリニック経営に必読の一冊!あなたのクリニックが更に医経統合に近付く33の手法!


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