リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ - クリニック経営に関するおすすめ書籍

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クリニック経営に関するおすすめ書籍

2013/05/21
リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ

今年の1月27日に医経統合実践セミナーでゲスト講師を務めて下さった元リッツカールホテルの支社長である、高野登さんの新著です。

27日のセミナーでお伝え頂いた内容も書かれており、特にセミナーにご参加された方々には、とても良い復習になりますので、ぜひオススメです。

増え続ける競合クリニック、上がる事は考えにくい保険点数、完全なネット社会などの要因によって競争が激化する事で、今後はホテル業界でなく、医療業界でも「患者満足度」に対して、真剣に考えなければならない時代に突入しました。

ぜひこの本から「満足度を上げるためには?」「ホスピタリティとは?」を学んで下さい!

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